常見問題|FAQ

Rénor 適合重視簡單、穩定保濕與日常抗老保養的人。

• 熬夜、作息不固定，肌膚容易乾燥或暗沉的上班族
• 忙於工作或育兒，希望快速完成日常保養的媽媽
• 長時間待在冷氣房，肌膚容易乾燥、緊繃的人
• 想改善肌膚缺水、粗糙與膚色看起來疲憊的人
• 想同時重視保濕、透亮與肌膚彈性保養的人
• 不喜歡使用太多瓶罐，偏好簡單、方便保養步驟的人
• 希望透過持續保養，慢慢維持穩定肌膚狀態的人

Rénor 相信，保養不一定要使用很多產品，而是選擇適合自己的保養方式，並持續做好每天的保濕與日常抗老保養。每個人的肌膚狀況不同，若肌膚正處於明顯泛紅、刺癢或其他不適狀態，建議先諮詢專業人士。敏弱肌第一次使用前，也建議先於耳後或手腕內側進行局部測試。

Rénor 不追求推出大量產品，而是專注於保濕與日常抗老保養，將保養步驟簡化為容易持續的日常習慣。

我們希望讓您不需要購買過多瓶罐，也不必反覆嘗試複雜的保養程序，而是選擇適合自己的產品，穩定地照顧肌膚。

• 如果您平常容易乾燥、缺水，或想先從簡單的日常保養開始，可以選擇「綻光賦活水凝露」。
• 如果您比較在意乾燥、暗沉、粗糙或肌膚彈性，可以選擇「潤采質透煥顏精華」。
• 如果希望同時完成補水與滋養，也可以選擇兩款搭配使用。

「綻光賦活水凝露」著重於日常補水與維持肌膚水潤感，質地較清爽；「潤采質透煥顏精華」則著重於滋潤、光澤與肌膚細緻度。

不需要。你可以依照目前的肌膚需求選擇其中一款。如果是第一次接觸 Rénor，建議先從最符合自己需求的產品開始；使用習慣建立後，再依照肌膚狀態搭配另一款。

每個人對質地的感受不同。建議先取適量使用，讓產品充分吸收，再依照肌膚狀況調整用量。若肌膚偏油，可以減少使用量；若肌膚偏乾，則可以在乾燥部位加強使用。

一般可以搭配其他品牌的保養品使用。建議依照產品質地由清爽到滋潤的順序塗抹，並先使用少量觀察肌膚狀況。若同時使用酸類、A醇或其他高活性保養品，建議先錯開使用時間，並觀察肌膚反應。

Rénor 可作為日常保養的選擇，但每個人的肌膚狀況不同，無法保證適合所有敏弱肌膚。若您容易泛紅、刺癢或對特定成分敏感，建議使用前先於耳後或手腕內側進行局部測試。若使用後出現明顯不適，請立即停止使用，必要時諮詢皮膚科醫師。

依目前產品資訊，Rénor 不添加人工香精與酒精。完整成分仍請以各產品頁面及外盒標示為準。若您對特定成分敏感，建議使用前先進行局部測試。

孕期、哺乳期間或有特殊肌膚狀況者，建議使用前先將完整成分表提供給醫師或藥師評估。若剛接受雷射或其他醫美療程，請依照主治醫師的術後照護指示使用產品。待肌膚表面狀態穩定、沒有傷口或明顯不適後，再考慮恢復日常保養。

Rénor 官網目前載明，全系列商品通過 SGS 微生物檢測和防腐效能試驗；品牌也提供產品責任保險，讓消費者多一層保障。實際內容仍以產品包裝與官網公告為準。

目前 Rénor 以正品體驗為主。若您是第一次購買，建議先依照自己的主要需求選擇一款，不需要一開始就購買全部產品。每個人的肌膚狀況不同，第一次使用前建議先進行局部測試，並依照產品說明使用。如果對產品選擇有疑問，歡迎透過 Rénor 官方 LINE 聯絡客服。

Rénor 希望您不需要為了等待節慶優惠而一次囤貨，也不必等到商品用完才急著補貨。選擇訂閱方案，即可享有訂閱專屬優惠，並依照您設定的使用週期定期配送，按照實際使用量補充需要的保養品。

訂閱方案不綁長約，您可以依照自己的使用速度調整下一次配送時間，也可以取消訂閱，無須支付取消或更改費用。

可以。訂閱方案不綁長約，您可以依需求取消訂閱，或調整下一次配送時間，無須支付取消或更改費用。

如需取消訂閱、更改配送日期或收件地址，請至少於下次扣款日前 3 個工作天聯絡 Rénor 官方 LINE 客服。若該期訂單已完成扣款或進入出貨流程，該期將依原訂單狀態正常配送，相關異動將於下一期起生效。

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Rénor 依網路購物相關規範提供商品鑑賞期。鑑賞期並非試用期，保養品若已拆封或使用，通常無法辦理退換貨。

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